Консультируем бухгалтеров, сметчиков, инженеров и пользователей ПК с 2005 года, обрабатываем более 200 обращений в день, 30 квалифицированных специалистов помогают клиентам с 7 утра до 9 вечера.
Предоставляем поддержку через 1С-коннект, WhatsApp Business, по телефону, удалённо через интернет и на выезде.
Контакты и график работы
Как получить доступ на Линию консультаций 1С?
Первая пробная заявка от нового клиента бесплатно (просто напишите в Ватсапп +79027180602)
Для регулярного обслуживания и консультирования необходимо приобрести пакет ИТС, либо оплатить пакет часов со скидкой 10%
| Наименование тарифа сопровождения 1С |
кол-во часов в месяц |
на 1 мес. |
на 3 мес. |
на 6 мес. |
на 12 мес. |
на 24 мес |
| ИТС БАЗОВЫЙ |
1 |
3 000 |
- |
10 200 |
- |
- |
| ИТС Техно непрерывное продление |
0 |
- |
- |
7 464 |
14 280 |
- |
| ИТС Техно |
0 |
- |
- |
8 952 |
17 136 |
- |
| ИТС ПРОФ непрерывное продление |
2 |
4 577 |
9 156 |
17 670 |
33 816 |
60 869 |
| ИТС ПРОФ |
2 |
5 493 |
10 986 |
21 204 |
40 572 |
- |
| ИТС КОРП непрерывное продление |
5 |
6 977 |
16 356 |
32 070 |
62 616 |
118 469 |
| ИТС КОРП |
5 |
8 372 |
19 627 |
38 484 |
75 139 |
142 163 |
СКОЛЬКО СТОЯТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЧАСЫ специалистов 1С?
|
Вид услуги
|
Категория сложности
|
Ставка оплаты
(за 1 час работы)
|
|
Обновление типовой конфигурации, вопросы администрирования 1С. (удаленно)
|
1
|
1700
|
|
Услуги программиста-разработчика по продуктам ЗУП, БУХ, УТ, КА, УНФ (удаленно)
|
2
|
1800
|
|
Услуги аналитика-консультанта по продуктам ЗУП БУХ УТ УНФ Розница (удаленно)
|
2
|
1800
|
|
Услуги архитектора информационной системы или руководителя проекта внедрения, (удаленно)
|
3
|
2000
|
|
Услуги аналитика-консультанта или архитектора или РП по продуктам 1С Бухгалтерия КОРП, УПП, ERP, КА (удаленно)
|
3
|
2000
|
Скидки и повышающие коэффициенты.
-10% при сумме оплаты часов от 150 000 рублей
+ 20% при работе на выезде.
Как считается время на линии консультаций?
Время консультации начинается с момента формулировки вопроса, заканчивается после устного или письменного подтверждения решения вопросов. Минимальный объём списания при одном обращении – 15 минут. Время консультации при списании округляется до 15 минут по правилам математики. Например, консультация длительностью 13 минут при списании округляется до 15, консультация длительностью 17 – до 15 минут.
Из чего складывается время консультации Специалиста 1С?
Это время, затраченное специалистом 1С, на следующие действия:
- Выслушивание вопросов и анализ Ваших ответов, уточняющие вопросы Специалиста 1С, по телефону и в чате.
- Технические операции при их необходимости при решении Вашего вопроса: подключение к компьютеру, скачивание базы, передача дистрибутивов программ и обработок, архивирование.
- Воспроизведение удаленно или локально на рабочей базе действий, которые привели к сложившейся ситуации (проблеме).
- Воспроизведение в тестовой базе аналогичных действий для проверки типового механизма.
- Анализ программных регистров удаленно или локально с помощью аналитических отчетов или с привлечением обработок и сторонних программ, например, MS Excel.
- Изучение документации к программе 1С, статей с сайта ИТС, форумов по 1С, методических рекомендаций аудиторов, а также нормативно-правовых актов с информацией по возникшему вопросу при необходимости.
- Обдумывание, проверка, формулировка/написание инструкции и удаленная демонстрация на примере варианта решения.
Какие действия специалист 1С будет проводить с Вашего устного согласия?
- Подключение к компьютеру с помощью удаленного доступа для ускорения решения вопроса.
Управление удаленно Вашей мышью, при условии, что Вы можете видеть производимые действия, комментарии действий по Вашему запросу.
- Передача на Ваш компьютер дистрибутивов программ и обработок, необходимых для решения вопроса, при условии, что это не нарушает лицензионных соглашений разработчиков программных продуктов.
- Скачивание с компьютера архивной копии базы для подробного анализа с последующим удалением у себя на компьютере.
- Формулировка/отправка вопроса аудитору на сайте 1С:ИТС в случае необходимости получения методологического комментария по возникшим вопросам.
В каких случаях Специалист 1С откажется вносить изменения?
- Если предложенный вариант решения вопроса не согласован Вами.
- Если это противоречит Законодательству Российской Федерации либо логике работы программы, по мнению специалиста 1С.
Какие услуги НЕ оказываются на линии консультаций 1С?
Ввод данных и формирование бухгалтерской / финансовой и иных форм отчетности. Эти услуги можно получить в Центре Аутсорсинга Бухгалтерских Услуг «АЙТАТ» + 7 (8552) 76-06-02
Консультации по постановке методологии ведения финансово-хозяйственной деятельности, постановке методологии ведения учёта в соответствии с законодательством. Эти услуги можно получить у аналитиков Отдела внедрения «АЙТАТ» + 7 (8552) 76-00-18
Обучение по программированию-доработке 1С. Эти услуги можно получить в Учебном центре «АЙТАТ» + 7 (8552) 25-33-33 Сатиева Альбина
