+7 843 251-38-87
Казань +7 843 251-38-87
Нижнекамск +7 8555 48-38-87
Альметьевск +7 8553 40-38-87
Ижевск +7 3412 26-03-76
Программы удаленной помощи
Подписка на "Важное-сметчику!"

Продукты и услуги

   

Интеграция офисной телефонии и 1С

  • Описание
  • Преимущества использования решения для Вас:

    • Удобство общения с коллегами.
      Информация о пропущенных звонках, общая адресная книга с фотографиями сотрудников, внутренний чат.
    • Информирование коллег.
      Каждый сотрудник знает, когда и как с Вами можно связаться.
    • Анализ статистики.
      Длительность и количество звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных.
    • Управление качеством общения.
      Прослушивание записи разговора из «1С:Предприятие», легкий разбор конфликтных ситуаций, жалоб клиентов.
    • Быстрый набор номера.
      Удобный набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «одно касание мыши».

    Преимущества использования решения для Ваших клиентов:

    • 100% фиксация звонков.
      Автоматическая фиксация факта звонка и регистрация нового телефонного номера в «1С:Предприятие»
    • Видим, кто звонит.
      Сотрудник всегда знает, какой клиент и по какому поводу обращается.
    • Дальнейшая обработка звонка в «1С:Предприятие».
      После фиксации звонка легко контролировать его дальнейшую обработку в решениях «1С:Предприятие».
    • Динамическая маршрутизация звонка.
      На основе данных из «1С:Предприятие» Ваша АТС знает на какого сотрудника переключить клиента.
    • Сокращение времени на сервис в 2 раза.
      Совместное использование интеграции с телефонией и базы знаний в решениях «1С:CRM».