+7 843 251-38-87
Казань +7 843 251-38-87
Нижнекамск +7 8555 48-38-87
Альметьевск +7 8553 40-38-87
Ижевск +7 3412 26-03-76
Программы удаленной помощи

Продукты и услуги

   

1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)

  • Описание
  • Возможности
  • Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» служит для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: малых, средних и крупных.

    Данный продукт может работать как с внешними, так и с внутренними звонками.

    Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» позволяет:

    • Увеличить число обрабатываемых входящих звонков.
    • Обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков.
    • Повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.
    • Определение номера телефона входящего звонка поиск по нему клиента.
    • Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит.
    • Управление звонком с помощью компьютера.
    • Автоматическое создание нового документа «Событие» при работе с конфигурацией на платформе «1С:Предприятие 8» или других документов (например, «Заказ покупателя» и т.д.).
    • Автоматический набор телефонного номера из многих диалоговых окон конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8».
    • Регистрация пропущенных звонков — можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании.
    • Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).
    • Запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8».*
    • Установка динамической маршрутизации звонков по правилам, загруженным из конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8».
    • Ведение локальных и общих адресных книг с возможностью их загрузки, как из АТС, так и из конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8».
    • Использование черно/белых списков для контроля за входящими звонками в организацию.
    • Внутренний чат для общения во время звонков.
    • Загрузка общих адресных книг организации из «1С:Предприятие» с указанием контактной информации (внутреннего и сотового телефона), а также фотографий сотрудников.