Обрабатывая свыше 40 обращений в нашу техподдержку в сутки,
Периодически встречаем случаи,когда из-за работы антивирусной программы начинает тормозить ГРАНД-Смета, обычно это бывает на медленных компьютерах.
Что делать? = Инструкция от АЙТАТ по настройке доверенной зоны антивируса на примере Kaspersky Internet Security
1) Убедиться что все нужные сметы сохранены, закрыть Гранд Смету.
2) Удалить целиком папку Autosave по адресу C:\Users\ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ \AppData\Roaming\Grand\GrandSmeta 9\Client\
3) Добавить в доверенную зону антивируса папки (см. скриншот в начале статьи)
C:\Users\ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ \AppData\Roaming\Grand\
C:\ProgramData\Grand
C:\Program Files (x86)\Grand\
Добавить в доверенную зону антивируса приложение (процесс) C:\Program Files (x86)\Grand\GrandSmeta 9\Client\GSmeta.exe
ВСЕ ГОТОВО - пробуйте.
Если вы не ит-специалист, для вас это сложно и страшно.
Обратитесь к консультанту на сайте в нижнем правом углу страницы. Мы сами удаленно настроим антивирус.
Рекомендации по информационной безопасности (что сделать чтобы не потерять данные)
1) Установите лицензионный надежный антивирус, мы рекомендуем Kaspersky Internet Security, сами им пользуемся, вот бесплатная версия на 30 дней, вот здесь можно заказать платную лицензию c бесплатной установкой специалистом АЙТАТ.
В зависимости от ситуации можем также рекомендовать корпоративные версии Касперского либо антивирус DrWeb/ Это уменьшит риск попадания вируса на 97% (при условии что все компьютеры в вашей локальной сети будут защищены антивирусом)
2) Для надежной защиты данных от потери (убрать 99,5% рисков)
Обратитесь к специалистам по информационной безопасности (заказать обратный звонок) для создания комплексных мер:
а - надежное и защищенное хранение резервных копий за пределами вашего сервера и локальных компьютеров.
б - отключение и/или перенастройка средств удаленного доступа к вашим компьютерам и серверу.
в -ревизия ит-инфраструктуры на наличие уязвимостей.
Каждый месяц наши специалисты участвуют в устранении последствий подобных инциндентов и принятии превентивных мер защиты.
С уважением, Тагиров Артур АЙТАТ.РФ
8-902-718-06-02 WhatsApp